Informatie

Bent u niet helemaal tevreden over het artikel? Of is het beschadigd? Kijk hieronder wat u moet doen. 

Mag ik mijn artikelen retourneren?

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen van de aankoop af te zien. Deze bedenktermijn gaat in op de dag dat u het artikel ontvangt. Wij vragen u om uw retourzending eerst aan te melden via het retourformulier of gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping. Vergeet niet om uw verzendbewijs te bewaren! Daarmee kunnen we uw zending traceren als er iets misgaat. U moet ook rekening houden met het volgende:

  • Bij Taranis is er een bedenktermijn van 14 dagen. De bedenktermijn gaat in op de dag dat u het artikel ontvangt. 
  • Na aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen.
  • Het artikel zit (voor zover mogelijk) in de originele verpakking. De artikelen dienen, indien mogelijk, ongebruikt en onbeschadigd geretourneerd te worden. Indien een artikel gebruikt of beschadigd is, kunnen wij een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, bij u in rekening brengen.
  • Het is helaas niet mogelijk om een complete set te retourneren als de banden op de velgen zijn gemonteerd. Deze manier van leveren valt onder maatwerk. De banden en velgen worden immers speciaal voor u gemonteerd en verliezen hiermee hun nieuwstaat.

Hoe retourneer ik mijn artikelen?

  1. U kunt uw retour aanmelden via onze website www.taraniswheels.com/info/product-return-form. U moet wel van de aankoop afzien voordat de bedenktermijn verstreken is (binnen 14 dagen na ontvangst). Let op! Op het moment dat de artikelen onder uw auto zijn gemonteerd, wordt er een waardevermindering bij u in rekening gebracht indien u het product wenst te retourneren. Ruilen is in dat geval niet meer mogelijk. 
  2. Verpak het artikel, indien mogelijk, in de originele verpakking. Tevens vragen wij u vriendelijk de originele factuur, pakbon of aankoopbewijs bij te sluiten. 
  3. Geef het pakket af bij een postkantoor. Let op! De kosten van het retourneren zijn voor uw rekening. Bij een ongefrankeerde of rembours zending naar Taranis kunnen wij kosten in rekening brengen.
  4. Zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping zullen wij het volledige aankoopbedrag terugstorten. Wel mogen wij wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Hoe werkt de terugbetaling?

We betalen u zo spoedig mogelijk en niet later dan 14 dagen na herroeping terug. U ontvangt alle betalingen die u op dat moment heeft gedaan terug op uw rekening, met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. 

Moet ik betalen voor het retourneren?

De directe kosten van het terugzenden van de artikelen zijn voor uw eigen rekening. De kosten hiervan hangen af van welke verzender u kiest, welke grootte de pakketten hebben die u terugzendt en het gewicht hiervan. Bedrijven die dit soort diensten verlenen zijn DPD, Post NL, DHL en GLS. Elke aanbieder hanteert andere kosten voor het opsturen van een pakket.

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Ja natuurlijk! Kijk wel even hieronder voor de voorwaarden.

Voorwaarden

  1. De artikelen mogen niet gemonteerd of gebruikt zijn. Op het moment dat de artikelen onder uw auto geplaatst zijn of gemonteerd zijn, vervalt het recht op het omruilen van artikelen. 
  2. U heeft 14 dagen de tijd om artikelen te ruilen. Deze termijn gaat in op de dag van levering. 

Indien de velgen geruild worden, wordt een alternatief voor de teruggezonden band of velg uitgezocht. Mocht het alternatief goedkoper zijn, krijgt u uiteraard het verschil terug. Indien het alternatief duurder is, dient u het verschil bij te betalen.

Heb ik garantie op mijn banden en velgen?

Op alle artikelen die u bij Taranis koopt geldt de wettelijke garantie. Dit wil zeggen dat een artikel datgene is of moet doen wat u als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Bij sommige artikelen bestaat er ook een fabrieksgarantie. Zo heeft u bij velgen vaak fabrieksgarantie op de lak. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. Een product behoort geen gebreken te vertonen die niet te verwachten zijn tijdens de verwachte levensduur bij normaal gebruik.

Ik wil één enkele band/velg retour sturen. 

Geen probleem! Alleen moet u bij aanschaf van een losse velg wel rekening houden met afwijkingen van de banden en/of velgen die u misschien al in bezit heeft. Bijvoorbeeld kleurverschil of verschil in profieldiepte door gebruik. Bij het terugsturen van de velg dient u zelf de transportkosten te betalen, tenzij het product beschadigd geleverd is.

Mijn pakket is beschadigd geleverd, wat moet ik nu doen?

Belangrijk is dat u de schade of het mankement direct aan ons meldt. Maak foto’s van de beschadigingen en eventueel van de verpakking waarin het artikel vervoerd is. Probeer daarnaast de beschadigde artikelen zo min mogelijk aan te raken om verdere schade te voorkomen. Mocht dit bij u het geval zijn stuur ons dan een e-mail (met foto's) waarin u duidelijk vermeldt wat er aan de hand is met het ontvangen artikel. Belangrijk, noteer altijd uw ordernummer in de e-mail. Nadat we contact met u hebben opgenomen wordt bepaald of de beschadigde artikelen worden terugverstuurd of opgehaald. Vervanging van deze artikelen zullen we daarna met u bespreken. Wanneer de banden en/of velgen die u had besteld niet meer op voorraad zijn, wordt er een vervangend alternatief in dezelfde prijsklasse aangeboden. 

Wat is het retouradres?

U kunt uw artikelen retour zenden naar het volgende adres:

Taranis B.V.

t.a.v. retourneren

Simon Stevinstraat 1

3291 CA 

Strijen

Heeft u uw antwoord niet kunnen vinden of zijn er nog onduidelijkheden? Neem dan contact op met één van onze medewerkers of stuur een e-mail naar [email protected]