Informatie

Heeft u vragen over het bestellen van producten of over het bezorgen van producten? Kijk dan hieronder voor meer informatie. 

Wat is de levertijd van mijn bestelling? 

Uw bestelling wordt binnen 7 tot 14 dagen gratis bij u thuis bezorgd.

Uit welke bezorgopties kan ik kiezen?

U kunt ervoor kiezen om uw set op het door u gekozen adres te laten bezorgen door De Koomen Logistiek. Vervolgens kunt u zelf naar een garage naar keuze rijden om daar de set onder uw auto te laten monteren. 

Wat gebeurt er met mijn pakket als ik op het moment van leveren niet huis ben?

Als u op moment van leveren niet huis bent ontvangt u een brief bij het door u gekozen adres in uw brievenbus van de vervoerder. Daarop staat genoteerd wat uw keuzes zijn betreffende het bezorgen van uw pakket. 

Ontvang ik een track and trace code?

U kunt uw pakket volgen in uw account onder het kopje mijn bestellingen. Als u vervolgens op uw order klikt ziet u onderaan de pagina de status van uw bestelling. 

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, is mijn bestelling nu wel geplaatst?

Het kan soms even duren voordat u een orderbevestiging ontvangt. Heeft u één uur nadat u uw bestelling heeft geplaatst nog geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan even contact op met één van onze medewerkers of stuur een e-mail naar [email protected], dan kunnen wij u verder helpen. 

Mijn persoonlijke gegevens kloppen niet, wat nu?

Geen paniek, kan gebeuren. U kunt uw persoonlijke gegevens aanpassen via mijn account in het menu. Heeft u al een bestelling geplaatst en klopt uw adres niet? Neem dan even contact op met één van onze medewerkers of stuur een e-mail naar [email protected], dan helpen wij u verder.